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金沙城线上娱乐-这家连锁这样“经营”员工,难怪员工学习工作如此积极!

来源: 未知切记!信息来至互联网,仅供参考2020-01-11 18:07:44 访问::264次

金沙城线上娱乐-这家连锁这样“经营”员工,难怪员工学习工作如此积极!

金沙城线上娱乐,在河南省西南部的南阳市,提起南阳隆泰大药房,老百姓无人不知。隆泰仁医药有限公司作为当地龙头企业,以自主经营的经营管理模式在医药零售行业远近闻名。

近年来,南阳隆泰仁发展成绩斐然,在门店布局上,从南阳已拓展到郑州、平顶山、驻马店区域新开门店,使其整体发展连成一片;在南阳镇平、邓州、内乡县域市场逐步设立分公司。城市市场和县域市场双向发展齐头并进,目前已经突破150家门店,过千名员工的规模,并有数十家正待开业的门店。

虽然门店扩张速度飞快,但南阳隆泰仁在公司发展和门店扩张的问题上,并没有一个明确的开店计划,而是在经营当中寻找适合的开店速度,并不一味追求规模的扩张。具体来说,开店需要资金和人才的储备,隆泰仁有明确的开店思路,在经营发展过程中将亏损门店固定在一定的数量,每当有一家门店由亏转盈就可以新开一家;每当创业三家门店也可新开一家。

这种开店的模式是隆泰仁自主经营体制的一种体现,从2013年采用自主经营模式发展至今,隆泰仁已经形成了公司独有的企业文化和发展模式,并在实践过程中不断完善改革,做大做强。

以“人”为本的经营理念

纵观零售连锁发展的过程,由最初的“开个药店就赚钱”到2000年后的平价药房价格战,再到如今众连锁致力于从价格到价值的转型阶段,然而连锁目前还是以促销为主,并没有真正回归到价值。

所谓从价格到价值的转变,价值即服务的价值,价值的载体就是“人”,换言之就是要发挥人的主观能动性,发挥人的生产力,这就是自主经营所诞生的历史背景。在以郭学义董事长和海龙总经理为首的领导层的带领之下,隆泰仁找到了一个适合企业发展的模式,即自主经营模式。这种模式经过近几年的实践证明,它足以应对将来的变化趋势,比如并购潮或国家政策的调整等等变数。

对于企业来说,收益的增加不外乎做大做强和减少费用这两种方式。如果没有正确的引导,企业很容易做到的事情是节流而不是开源。南阳隆泰仁自主经营体的发展高度认可“人”是资本的要素之一,认可员工对收益的分享,这使得员工心思都集中在“开源”上,在八小时工作时间之外也高度参与下社区、培训这样的事情。

员工受益可从两方面来讲,一是员工明确付出劳动所带来的直接收益,二是当员工想要做的更好,就有了提升技能、有了学习的需求。不用培训部门强制员工培训,员工就能自发学习,主动性被激发出来,这会最大限度的发挥人的主观能动性。自主经营体开展以来,人效提升,门店的毛利提升,员工的服务质量在提升。隆泰仁有一个员工,能够形成自己的品牌,一个员工有上千忠实顾客,经常在用药和健康问题上咨询他,每当公司挑选优秀的商品,特别是中药养生、保健品等,他总是第一批涌现出来的销售明星,这就是自主经营所激发出的员工主观能动性。

如何经营员工?

南阳隆泰仁医药有限公司是一家有着超过千名员工的医药零售企业,其运营副总杨春在谈到公司发展规划时表示,连锁药店不管是走扩张路线还是和别人寻求合作,最重要的问题是人才的缺乏而不是资本的短缺。当有了充足的储备人才,在发展壮大过程中,随时有精英店长、采购经理和部门经理顶上职位的缺失,这才是企业发展最坚实的后备力量。隆泰大药房将“人”的经营作为重要的发展理念。

例如,南阳隆泰大药房对培训部门的定位是以经营为中心,将“人”的经营作为其重要的发展职能。隆泰大药房的培训部门即商学院,不是随波逐流的部门,该部门的运作也不取决于领导层的指派,而是取决于对公司精准的需求调研,商学院根据公司大的发展规划来组织课程,细分为新员工入职培训、店员店长培训、执业药师等专业培训,还包括针对部门经理、分公司经理等各管理层的培训。

其中,隆泰培训部门的一大特色就是由总经理海龙主抓的三支队伍的建设。一是后备店长储备队伍;二是承载药店升级服务的药师队伍;三是公司长远发展的继任者队伍。这三支队伍成单独的体系,在公司正常的组织架构之外,分别有自己的班长、组长。培训部门为三支队伍专门打造辅导课程,无论店长课程,还是运营经理、采购经理的课程,在设计当中都要经历大量的调研工作。另外通过考试、技能比赛等多种形式,以赛为练,以练为赛来保证培训的效果。

隆泰大药房所有内训的课程都有自己完善的体系,不跟风培训,也不受供应商的影响,但会根据公司的经营销售数据做精准分析,提高课程质量。例如,在店员的课程里面,培训部门根据销售报表分析某一个阶段某一个品类联合销售较弱,商学院就会对课程进行针对性地调整,针对品类展开培训。

在南阳隆泰自主经营体的制度之下,员工都明白每一个职位的收入都是有天花板的,升职也意味着加薪,店员到店长到部门经理,每一个员工都知道收入的增长和能力息息相关。一个店员在进行自我的职业规划中,若想发展成为店长、部门经理等,不仅需要工作年限,更重要的是个人能力,隆泰大药房的店长需要从商学院毕业,完成相关培训并且经过考试,实操合格后会颁发证书,才有任职店长的资格。

会员需用心经营

对隆泰仁来说,“人”的经营包括两个方面,一个是员工,一个是会员。隆泰仁致力于为会员提供更好地服务,其会员服务中心运作已经有一年有余,主要负责记录顾客健康信息,购药记录等信息。目前,具有精准信息的会员已经占据整体的30%以上,隆泰仁掌握了精准会员的个人详细信息、用药习惯和其他健康信息,并针对这部分会员实行精准营销和个性化的药事服务。

隆泰仁有对会员开放的隆泰健康app,有来自南阳各大医院的几百名医生专家,会员可以使用这个平台寻医问药,可以解决会员在线问诊,买药等需求。app上有会员的购药记录、健康信息记录和医生问诊的记录,从消费者记录的源头上开始服务。医、药,以及会员管理形成了一个完整的闭环,可以助力隆泰仁从价格到价值的转型。

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